Оценка компетенций сотрудника является одной из наиболее эффективных и часто используемых функций управления персоналом в связи с ее очевидными преимуществами как для сотрудников, так и для организации.
Более совершенные машины, оборудование, условия и другие нечеловеческие факторы могут улучшить бизнес организации, но качество работы в конечном итоге зависит от человеческого фактора. Осознав этот факт и то, в какой степени он связан с прибылью и производительностью, крупные компании первыми занялись развитием человеческих ресурсов и тем самым сформировали новый сектор — человеческие ресурсы (HR), выполняющий эту функцию.
Люди разные по характеру, способностям, взглядам, целям и отношению к работе. Люди дают наилучшие результаты, когда помимо хороших условий труда они могут реализовать свой потенциал и быть максимально успешными.
Оценка компетенций позволяет поставить нужных людей на нужные места или делегировать им работу, к которой они склонны, то есть способны выполнять ее хорошо и легко.
Оценка компетенций сотрудника. Что такое компетенции?
Компетенции – это навыки, знания и способности сотрудников, которые описывают их потенциал, деловое функционирование и стиль работы. Компетенции представляют собой все, что сотрудники на сознательном или бессознательном уровне используют для выполнения задач в организации.
Что такое управление талантами?
Управление талантами — это процесс управления сотрудниками, которые в значительной степени обладают определенными компетенциями и способностями к работе, что приводит к высокой производительности и эффективности. Целью работы с «талантами» или отдельными сотрудниками на важных должностях является повышение их производительности и профессионального функционирования в соответствии со стратегическими и операционными целями, а также организационной культурой компании.
Оценка компетенций сотрудника. Что оценивается при оценке компетенций?
Личность
Черты личности — это постоянные и устойчивые характеристики, которые определяют поведение и функционирование личности. Для этого есть различные психологические тесты и опросники для оценки личности кандидата. При объединении впечатлений от интервью и результатов психологических тестов и анкет можно получить информацию о функционировании личности.
Характер человека многое говорит о его предрасположенности к той или иной работе, карьере или деятельности. Оценивая личностные качества, можно выяснить, например, является ли человек экстравертом и получает ли удовольствие от работы с людьми, или это для него стресс, или, скажем, они энергичны и импульсивны, поэтому лучше чувствуют себя в динамичной работе, или они интроверты и спокойны, поэтому хотят выполнять офисную работу без особого контакта с людьми.
Навыки и умения
Навык – это способность выполнять определенную задачу в определенный промежуток времени. Есть разные навыки: экспертные, рабочие, технические, коммуникативные, лидерские. Необходимо оценивать, какими навыками обладают кандидаты и в какой степени, а также какие навыки кандидат может и должен развивать.
Оценивая компетенции, можно определить, какие деловые навыки развиты у сотрудника и в какой степени. Например, у сотрудников могут быть хорошо развиты коммуникативные навыки, поэтому они хорошо работают с людьми, но плохо развиты информационные навыки, поэтому они не очень хорошо справляются с работой, связанной с использованием компьютера.
Способности
Способности относятся к предрасположенности человека к успешному выполнению различных действий и не зависят от мотивации и опыта. Это наследственные предрасположенности, формирующиеся под влиянием среды. Способности могут быть сенсорными, двигательными, механическими и интеллектуальными.
Изучая способности сотрудников, можно лучше понять их интеллект и когнитивные способности, а также их образ мышления. Например, сотрудник с высоким вербальным IQ, скорее всего, будет обладать высоким эмоциональным и социальным интеллектом и будет более успешным в работе, требующей этих навыков, в то время как сотрудник с высоким невербальным IQ, вероятно, будет лучше воспринимать детали, будет характеризоваться наблюдательностью и концентрацией на работах, требующих этих навыков.
Знание
Знание – это знание чего-либо, основанное на фактах и информации, полученных в результате опыта, образования, открытий и обучения.
Как оценивать компетенции и что по результатам?
Интересно, что оценка компетенций сотрудника дает представление об его сильных и слабых сторонах. Соответственно, есть возможность составить индивидуальный план развития. Итак, благодаря работе над собой, обучению эти сотрудники смогут прокачать свои слабые стороны и улучшить свои сильные стороны, таким образом, достигнув максимальной производительности в компании с высокой мотивацией и удовлетворенностью.
Оценка компетенций сотрудников также покажет, каковы их мотиваторы, с какими коллегами они работают лучше всего, каким должен быть их руководитель и какой стиль руководства им совместим, каковы их стрессоры, как они ведут себя в конфликтах и многое другое, что влияет на их организационное функционирование.
Итак, существуют различные методы и приемы, которые можно использовать для оценки компетенций сотрудников, поэтому в этой процедуре используются психологические тесты, анкеты, моделирование рабочих задач, структурированные интервью, наблюдение за функционированием бизнеса и другие приемы и инструменты.
Оценка необходима, но самая большая проблема заключается в интерпретации выявленных компетенций и их объединении с работами, в которых они дают хорошие результаты.
